よくある質問

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Q1 メールで申込み出来ますか？
A1　出来ます。FAXでのお申込みも可能。お問合せはお気軽に日本語でどうぞ。

Q2 国内航空券予約は出来ますか？
A2　出来ます。但し、観光シーズンは混雑します。お早めに予約願います。

Q3 いつもまでに予約すればいいですか？
A3　旅行条件をお読み下さい。

Q4 支払い方法を教えて下さい。
A4　旅行条件をお読み下さい。モンゴルの銀行口座、または、日本国内銀行口座に日本円での振込みとなります。

Q5 領収書が必要な場合はどうすればよいですか？
A5　お申込みの際にお申し出下さい。

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Q6 団体旅行も手配できますか？
A6 　もちろん手配できます。当社ではご家族、お友達との個人旅行をはじめ、社員旅行、学校訪問　　会社訪問、商談、専門分野における探求旅行、映画テレビ撮 影、あらゆる分野においてお客様のリクエストに応じてご旅行をアレンジいたします。旅行会社の方にも対応しております。

Q7 わがままな旅のプラン、お願いごとも頼むことが出来ますか？
A7　お客様のあらゆるリクエストに対応しています。アルタンツアーではお客様にモンゴルで様々な感動・体験・驚きをして頂きたく考えております。

Q8 オプショナルツアーはいつ申し込めばいいですか？
A8　出来たら、余裕を持って出発前にお申込み下さい。現地到着後のお申し込みも承っております。

Q9 旅行中にトラブルがあった場合はどこに連絡したらいいですか？
A9　まず、同行している日本語ガイドにお知らせ下さい。現地会社ならではの迅速な対応が可能です。

Q10 アルタンツアーはどんな会社ですか？
A10　アルタンツアーは日本で大学卒業したスタッフが対応する現地旅行代理店です。詳細は会社案内をご覧下さい。当社はモンゴル全土の旅行サービスを取扱う。

Q11 個人情報は、どのように扱われますか？
A11　詳しくはプライバシーポリシーをご覧下さい。

Q12 旅行中にシャワーを使いますか？
A12　ツーリストゲルキャンプではシャワー、洋式トイレを使える。女性の方、年配の方には心配要りません。

Q13 水道水は飲めますか？
A13　水道水は必ず涌かしてからお使い下さい。ミネラールウオーターは地方でも販売している。旅行中のツーリストキャンプの売店でも購入できる。

Q14 食事は肉ばかりですか？
A14 　ホテル、ツーリストキャンプで出される料理は観光客向け、洋食が多いです。サラダやご飯もあります。ボーズ（餃子）＆ホーショールはモンゴル代表的な料 理。うどん（麺類）チャーハンなどもある。ホーショール：羊のひき肉を小麦粉で包んで揚げた物。遊牧民の家を訪問すると乳製品が沢山出される。馬乳酒＆牛 乳酒も。
肉＋ライス＋サラダが一皿に盛ってある食事が一般的。
お酒、ビールは？40℃のウオッカを良く飲む。ウオッカをお湯割にすると飲みやすくなる。現地の人たちはストレットで飲むのが一般的。ビールはアサヒ、サッポロなどの日本産初め外国産が多いが、モンゴル産のカラコルム、チンギスハーンとうい名前のビールもある。

Q15 トイレについて
A15 　ツーリストゲルキャンプにはトイレがある。テント滞在の時は穴を掘って簡単式、自然に適したトイレをご用意します。どこへ行くときもトイレットペーパー （もちろん水溶性）を持参すること。車両で移動中には地形が低くなっていたり、くぼ地や木陰など見えにくい場所をお探し下さい。

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Q16 旅行保険について
A16 　ご旅行中、病気、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また、事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難 である場合があります。これらを担保するため、お客様ご自身で充分な額の海外旅行保険に加入されることをお勧めします。成田空港でも加入できる。

Q17 国際航空券手配について
A17　お問合せ下さい。世界の各国からモンゴルへの航空券手配にお手伝いします。6月-8月は混雑が予想されます。お早めに手配願います。

Q18 国内線手配について
A18　観光シーズンは混雑します。お早めに予約願います。

Q19 列車チケット手配について
A19　国際列車及び国内列車の切符手配可能。詳しくはお問合せ下さい。

Q20 車両について
A20　ご旅行に使われる車両は人数、ツアー目的により異なります。弊社では経験豊かな運転手付日本車中心のご利用となります。

Q21 ビザについて
A21 　モンゴル入国で観光目的の場合はビザが不要です。但し、滞在期間が30日以上の場合、モンゴル外国人管理局の登録手続き行って下さい。
在日モンゴル大使館http://www.embassyin.jp/mongolia/

Q22 荷物について
A22　国際航空便の預託荷物は20キロまで、手荷物は5キロまで。国内航空便の預託荷物は10キロ、手荷物は5キロまでの重量制限がる。それを超過した場合超過料金は別途で個人負担となる。

Q23 持参品について

A23　持参品リストページをご覧下さい。このリストを参考にお使い下さい。

Q24 乗馬について
A24　モンゴルの馬は比較的小型です。馬に乗る前にガイドの説明をよくお聞き下さい。乗馬体験は皆さんのレベルに合わせて行いますので、初心者でも安心して御参加頂けます。

Q25 宿泊施設について
A25 　ツーリストキャンプではモンゴルゲルを利用する。市内は安いゲストから高級～格安ホテルまである。ゲストハウスは共同での利用が多い。ゲルキャンプ宿泊 の場合にはトイレ、シャワーは別の棟になることが一般的。係員が付いており、ストーブつけから皆様のあらゆる注文に対応可。

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Q26 通貨と両替について
A26 　銀行以外に両替専門店が多数ある。24時間の営業する銀行もありますので快適。両替の時はガイドが近くにいると安心。通貨はツグルグ。10、100、 1000、10000、20000ツグルグまでの紙幣が流通している。米ドルの現金も少し用意した方が良い。両替は米ドル現金からがベスト。しかも 50$札か100$札、小額紙幣はレートが悪い。1USD＝1160Tg。日本円は使えない。

Q27 ビデオ撮影について
A27　ビデオ撮影は禁止され場所もあるので、事前に許可を得ることをお勧めします。撮影料金支払えば撮影可能な所もある。

Q28 ガイドについて
A28 　事前に手配してあれば空港で迎いにきてくれる。あるいは日本から同行。モンゴルでは日本語を分かる人が少ない。弊社は日本語、英語、スペイン語、韓国 語、中国語など各言語の経験豊かな優秀な人材を確保しております。気配り、人柄の良いガイドが皆様の旅をサポート致します。ガイドがいると乗馬の時でも安 心。

Q29 電気電圧について
A29　ヨーロッパコンチネンタル式プラグで、電流は220V/50HZです。

Q30 モンゴルへのアクセスは？
A30　成田空港、関西空港、中部空港からモンゴル航空便がフライとしている。地方の方は、韓国経由、北京経由でのモンゴル入国は可能。北京から国際列車でモンゴル入国も一つの方法。弊社は世界各国からモンゴルへの航空券手配をお手伝いします。

Q31 モンゴルの気温について
A31 　夏は＋30℃近くまで。朝晩は涼しいです（温度差が激しい）。日本に比べ四季を通して大変乾燥しています。ウランバートルは標高1500ｍです。夏の一 時期を除いて雨はほとんど降らない。乗馬をされる方は急な雨の時に雨具をご用意した方が良い。雨が降ると草が伸びるので遊牧民は大喜び。

Q32 国際電話（通話方法）、インターネットについて
A32 　殆どのホテルから国際電話可。また、国際電話専用カードを使用し電波の届くどころから通話可能。この際、ガイドに伝えると良い。インターネットはウラン バートル市また、地方の大きな町のみ使用可能。モンゴルから日本へ掛けるには00181+電話番号。日本からモンゴルに掛けるには：976＋11＋電話番 号（携帯電話だと976＋携帯番号）。日本の携帯電話の一部は通話可能です。ウランバートル市にも携帯電話レンタルが可能。

Q33 送迎について
A33　優秀な運転手付車両で送迎サービスを行います。送迎サービスページをご覧下さい。

Q34 成田空港のチェックインカウンターはどこですか？
A34　成田空港 第2ターミナル http://www.narita-airport.jp/
関西空港　http://www.kansai-airport.or.jp/
中部空港　http://www.centrair.jp/index.html

Q35 乗馬トレッキングは一人で行くことは可能ですか
A35　乗馬トレッキングはお一人様からも実施しております。貴方だけの運転手付車両、日本語ガイド、乗馬ガイドが同行しますので、ご安心下さい

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Q36 乗馬体験にお勧めの場所を教えて下さい。
A36　ウランバートル郊外の国立公園テレルジ（奥テレルジの花畑）の自然豊かな花畑に位置するトゥメンハーンリゾートは乗馬及び遊牧民ゲル訪問に最適な場所と言われており外国人観光客に大人気。

Q37 お土産は？
A37　遊牧民はタバコが好き。又、酒も良いかも知りません。女性人、子供達にはおもちゃやお菓子や飴やチョコレートなどが良い。

Q38 治安は？
A38　安全な国ですが、スリや強盗、殺人など物騒な事件が起こることもある。お店や市場など大勢のいる所では財布、貴重品に気をつけましょう。パスポート、チケットなどを旅行社のセービングボックスに入れて置くと安心。1人での夜、出かけは注意した方が良い。

Q39 チップについて
A39　チップは必要ありませんが、最近はホテル、キャンプ、飲食店などでチップを渡す外国人は増えている。

Q40 リコンファームは必要ですか？
A40　モンゴル航空はリコンファームが必要です。リコンファームしないと帰りの飛行機に乗れなくなる可能性がありますので、UB市にあるモンゴル航空事務所か旅行社に手配して下さい。

Q41 予約と手配の流れは？
A41　予約及び手配は簡単です。詳しくお気軽に日本語でお問合せ下さい。

E‐MAIL, FAX／TELからのお問い合わせ
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アルタンツアーよりお問い合わせ内容への返信 （無料お見積もり）
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ツアー内容、条件を確認の上、予約の決定
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予約金の入金（日本国内またはモンゴルの銀行）
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アルタンツアーより予約確定のお知らせ
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航空券・ＶＩＳＡの手配
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ご出発
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チンギスハーン国際空港でお出迎え
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宿泊施設へのご案内（観光行動）
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楽しかった思い出ともにご帰国

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